Curso Gratuito
Ref: [FORMACION 2024 MOD I ]
HABILIDADES SOCIALES DE COMUNICACIÓN Y RESOLUCION DE CONFLICTOS EN EL CENTRO DE TRABAJO
Localidad: |
Castilla-La Mancha |
Lugar: |
CLM |
Modalidad: |
On Line
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Destinatarios: |
Cualquier situación
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Plazas: |
15 |
Horas: |
70 |
Fecha Inicio: |
Por determinar |
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Estado: |
Con Plazas |
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1. La comunicación.
1.1. Fundamentos de la comunicación.
1.2. Niveles de comunicación.
1.3. Mitos, errores y barreras en la comunicación.
2. Habilidades sociales y asertividad.
2.1. Fundamentos de las habilidades sociales.
2.2. Habilidades para una interacción satisfactoria: cognitivas y conductales.
2.3. La asertividad.
2.4. El entrenamiento asertivo.
3. Obtención y transmisión de la información.
3.1. Obtención de información: ámbito urgente. Ámbito no urgente.
3.2. Transmisión de información.
3.3. La información telefónica.
3.4. El trabajo en grupo.
4. Resolución de conflictos.
4.1. Análisis de problemas y toma de decisiones.
4.2. Recursos intelectuales para la resolución de conflictos.
4.3. Recursos emocionales para la resolución de conflictos.