LAS CLAVES DE UNA BUENA ESCRITURA.
o Normas para una correcta comunicación.
o Obstáculos en la comunicación. Resolución de problemas comunicativos.
o Técnicas útiles en la comunicación.
o Hábitos eficaces en la comunicación. Lenguaje no verbal.
o Modelos de documentación escrita: textos comerciales, textos de comunicación interna, textos protocolarios.
CREAR UN BUEN INFORME.
o Fijación de objetivos.
o La redacción.
o La redacción.
o Tipos de informes.
EL PODER DEL LENGUAJE.
o Cultivar un estilo.
o El uso del lenguaje.
o Diferencias entre el mensaje oral y escrito.
o Errores que deben evitarse: falta de claridad, desorden expositivo, charlatanería...
o Estilo. Cómo conseguir un estilo claro, preciso, directo, persuasivo y positivo.
o El proceso de comunicación interpersonal.
o Escucha activa.
o Empatía y asertividad.
SER PERSUASIVO.
o Técnicas de persuasión.
o Elección del formato.
o La presentación de propuestas.
INFLUENCIA DE LA PRESENTACIÓN.
o Estructura de la presentación.
o El aspecto de las páginas.
o Los gráficos.
o Presentación global.
o Técnicas de revisión.